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고객센터

Home 고객센터 자주 묻는 질문

페이앱라이트는 개인간 카드결제 서비스로, 금융위원회 혁신금융서비스로 지정되어 유일하게 합법적으로 서비스를 제공하고 있습니다.

금융위원회 혁신금융서비스 가이드라인에 따라 개인별 결제 한도금액을 적용하고 있습니다.

 

결제한도액의 경우 가입하신 회원 1인당

1회 한도 - 500,000원

일 한도 - 2,000,000원

월 한도 - 2,000,000원

연간 한도 - 24,000,000원 

내에서 자유롭게 결제 수납이 가능합니다.

누적 거래액이 2,400만원 도달 시 거래가 제한될 수 있으며 사업자 등록방법 등을 안내해 드립니다, 사업자로 전환된 페이앱서비스 이용자는 거래한도액이 없습니다.

PC어드민 페이지로 접속하시면 
모든 결제내역/정산내역/결제요청/결제취소 내역을 확인하실 수 있습니다.
또한 링크결제시 배송주소확인, 일자별 취급액 통계등을 확인할 수 있습니다.

https://my.payapplite.com/login
로 접속하시면 확인하실 수 있습니다.

배송주소를 요청한 링크결제의 주소확인방법

링크결제시 구매자가 입력한 주소는 PC 관리자로 접속하시면 됩니다.
https://my.payapplite.com/login
로 접속하시면 각 결제건별 입력된 배송주소를 확인하실 수 있습니다.

카드결제, 휴대폰결제 등 전자결제 대금을 정산할 때에는 판매자의 신분증 확인이 반드시 필요합니다. (전자결제 내역을 신고할 때 개인식별번호가 반드시 필요하기 때문으로, 은행 방문 시 신분증을 보여주시는 것과 동일하다 보시면 됩니다.) 신분증은 주민등록증, 운전면허증, 여권만 인정됩니다.

UDID는 금감원에 등록된 PG사이며, 정보보호관리체계(ISMS) 인증을 받은 사업자로, 첨부된 파일은 정보 확인 즉시 파기되며 저장되지 않습니다. 안심하고 제출하세요~

 


전자금융업의 정산 기준 상 정산 입금을 받는 주체 명의의 통장으로 정산 지급이 됩니다. 따라서, 신분 확인이 된 분이 아닌, 다른 분 명의의 계좌를 입력하시면 정산과정에서 [정산불가]로 처리가 되어 계좌정보 수정을 다시 요청 드리게 됩니다

실물통장의 스캔본 뿐만 아니라,

① 인터넷뱅킹에 로그인해 계좌번호와 이름이 함께 나오는 각종 화면, 

② 인터넷 뱅킹에서 지원하는 [통장사본 출력 서비스], 

③ 계좌개설 확인서 등의 증빙으로 제출하셔도 됩니다.

[카카오뱅크]
로그인후 '관리' 메뉴를 클릭하시면 '통장사본' 메뉴가 있습니다. 해당 화면을 캡쳐해서 업로드 하시면 됩니다.

페이앱라이트 회원 탈퇴를 하시려면 앱을 실행후

설정(우측상단 톱니아이콘) >정보변경>회원탈퇴 를 누르시면 됩니다.

 

결제내역과 정산이 모두 완료된 후 탈퇴처리를 해드립니다.

탈퇴관련 문의는 고객센터 1800-3772 에 해주세요 

아이폰용 페이앱라이트가 공개되었습니다.

 

아이폰용 페이앱라이트는 애플 앱스토어에서 '페이앱라이트'를 검색하시면 다운로드 받으실 수 있습니다.

https://itunes.apple.com/app/id1493163752 

 

대면시 카메라결제와 원격결제, 링크결제기능을 사용하실 수 있습니다. 

1. 정산을 위한 구비서류 제출
페이앱 LITE는 가입 즉시 결제 사용이 가능합니다.
다만, 정산의 경우 신분증/통장사본 을 제출하신 후부터 정산 가능한 점 참고 부탁 드립니다.
(거래 유형에 따라, 거래 증빙 자료 제출이 필요할 수 있습니다.)

2. 정산불가 및 거래취소 등의 사유
하기 항목에 해당하는 경우 확인 즉시 정산대금 지급보류 및 거래 취소, 사용정지 조치가 취해질 수 있는 점 유의 부탁드립니다.
- 정상거래임을 확인할 수 있는 증빙 자료 요청을 거부하는 경우 또는 증빙자료를 통하여 정상 거래 여부 확인이 어려운 경우
- 업종, 익일정산, 결제금액 등의 사유에 따른 보증보험 가입 요구에 불응하는 경우
- 거래증빙 자료와 실제 거래상품이 다른 경우
- 페이앱 LITE 홈페이지에 게시된 불가업종에 해당하는 거래
- 자가거래, 동일카드 반복거래, 동일인 다중 ID 사용, 카드깡 등 현금융통성 거래
- 미성년자 거래
- 민원 미처리 또는 연락 두절 시
- 기타 법률 또는 각 카드사에서 금지하는 거래

3. 30만원이상 고액거래시
각 결제건 금액이 30만원 이상일 경우 고액거래로 분류되어 모니터링 대상이 됩니다.
모니터링의 이유는 금융위 혁신금융서비스 허가 부가조건상 실거래 확인의무를 부여받았기 때문입니다.
따라서 앱의 설정메뉴의 '추가서류' 제출 메뉴에서 실거래를 증명할 수 있는 추가서류가 제출되어야만 정산이 가능합니다. 
실거래 증명을 위한 추가 서류 예시 : 상품사진(필수)/상품판매 게시글/구매자와의 대화내역/상품 발송 운송장/용역계약서/매매계약서(중고차) 등
고액거래 전문 상담센터는 070-4400-5708로 문의주세요.

페이앱 LITE는 30만원 이상 거래 시 거래 증빙 자료의 제출(업로드)을 필수로 하고 있습니다.
(금융위원회 혁신금융서비스 부가조건의무)
고객센터의 별도 요청이 없더라도, 원활한 정산 및 불법거래를 방지하기 위하여 결제 사용 시 반드시 거래 증빙 자료를 업로드해주시길 바랍니다.

[제출 경로]
1) 스마트폰 APP : 우측 상단 설정 아이콘 > 추가서류 제출
2) PC 홈페이지 로그인 : 설정 > 결제/정산 정보 > 추가서류 제출

[거래증빙자료 사례]
1. 상품사진 (필수)
2. 옵션서류 - 판매게시물(가격이 있어야함), 발송내역을 증명할 수 있는 송장, 구매자와 거래사실을 증명할 수 있는 채팅내역, 용역의 경우 계약서, 과외교습은 광고전단지나 게시물, 자격증사본, 기타 실거래임을 입증할 수 있는 자료
* 옵션서류를 제출하시면 정산승인이 더 빨리처리될 수 있습니다.
* 경우에 따라 상담원이 요청한 자료를 제출해주셔야 정산처리가 될 수 있습니다.

 

링크결제는 생성된 결제링크를 여러 번 사용할 수 있는 기능입니다.

원격결제로 사용 중인 1회성의 결제링크와 달리, 하나의 링크로 여러 건의 결제를 계속해서 받을 수 있습니다. 

 

* 원격결제 - 결제 완료시 해당 링크는 더이상 사용 할 수 없음

                주로 청구서 개념으로 고객에서 결제요청을 보낼때 사용하는 기능입니다.

 

* 링크결제 - 하나의 링크로 여러 건의 결제를 계속해서 받을 수 있음

                 블로그, SNS, 단톡방등에 결제링크를 포스팅해 반복 판매가 가능한 '링크결제' 기능을 이용하면 별도의 쇼핑몰이 필요없습니다.

 

상세 내용은 아래 URL에서 확인하세요.

 

안내페이지 바로가기 -> https://www.payapplite.com/update_web

 

페이앱라이트로 신용카드/체크카드를 결제할때 NFC기능을 켜달라는 메시지가 보인다면

스마트폰의 환경설정에서 NFC 모드를 기본모드로 설정하면 됩니다.

NFC 카드모드는 동작하지 않습니다. 

 

방법 1

스마트폰 맨 위 상단을 아래로 스와이프(손가락을 아래방향으로 움직이세요)

NFC 마크를 눌러 기본모드로 변경

 

방법2

스마트폰 설정메뉴 > 연결 > NFC및 결제를 기본모드로 변경

 

한번만 변경하시면 계속 사용이 가능합니다.

 

폰2폰 결제로 삼성페이결제를 받을때 , 폰을 서로 맞대면 화면공유 메시지가 나오는 경우가 있습니다.

이는 안드로이드빔(Android Beam) 기능이 켜져있을때 발생되며, 환경설정에서 안드로이드빔(Android Beam)을 off 하시면 해결할 수 있습니다.

 

설정 > 연결 > NFC및결제 > Adroid Beam 사용안함

 

판매자폰만 설정하면 되며, 구매자폰은 설정변경이 필요없습니다. 

변경은 불가능하며 신규 가입만 가능합니다.
 

페이앱라이트는 개인용 서비스라, 사업자회원은 별도가입을 해야합니다.

자세한 사항은 아래 링크를 참고해주세요

http://payappnfc.co.kr/seller_contract01.html

위 링크에서 가입을 완료하시면 담당자가 전화를 드려 제출서류를 안내해드립니다.

계약서와 사업자등록증, 통신판매업신고증, 사업자계좌, 대표자신분증을 제출하여야하고, 판매 물품에 따른 보증보험이 있을 수 있습니다.

사업자회원으로 전환하시면 수수료인하, 거래한도액 폐지, 블로그페이등 부가서비스를 무료제공 합니다.

 

[사업자용 수수료]

사업자용 수수료율은 기준수수료 3.4%에서 

아래 매출액에 해당하는 구간을 국세청에서 확인후 수수료를 환급해드립니다.

 

◆ 3억원 이하 : ▽1.3%

◆ 3~5억원 : ▽0.8%

◆ 5~10억원 : ▽0.7%

◆ 10~30억원 : ▽0.5%

 ex> 연매출 3억 이하인 경우 3.4% 이용 시 [ 3.4% - 1.3% = 2.1%]

구매자의 카드 결제 후 익일부터 영업일로 5일째 되는날 정산(입금)이 진행됩니다.
주말,공휴일이 포함된 경우 해당 일수 만큼 정산일이 미뤄집니다.

PAYAPP Lite에 등록하신 개인(비사업자)회원의 경우 4% 수수료가 일률로 적용됩니다.
사업자의 경우 매출규모에 따라 수수료가 차등 적용됩니다.
사업자 등록 후 PAYAPP 서비스를 통해 수수료를 절감해 보세요.
페이앱 바로가기 : http://payappnfc.co.kr

개인회원(비사업자)은 현금영수증 발급이 불가합니다.
현금영수증 발급을 위해서는 사업자 등록이 필요합니다.
페이앱 바로가기 : http://payappnfc.co.kr

결제완료건에 대해  결제취소 진행 후 결제현황>결제취소탭>결제상세 화면에서 영수증 출력 버튼을 통해 조회 및 발급이 가능합니다.

구매자가 영수증을 받는 방법은 아래와 같이 두가지가 있습니다.
1. 결제완료 후 결제확인 화면에서 구매자의 휴대폰번호 입력 후 보내기 버튼을 통해 구매자에게 결제전표링크를 SMS로 전송할 수 있습니다.
2. 결제완료 후 결제현황>결제완료탭>결제상세 화면에서 영수증출력 버튼을 통해 구매자에게 결제전표링크를 SMS로 전송할 수 있습니다.

원격결제는 주문 시 입력한 구매자의 휴대폰번호로 결제링크를 SMS형태로 전송하여 구매자가 결제링크를 통해 결제하는 결제방식입니다.

결제가 완료된 경우 결제현황>결제완료탭>결제상세 화면에서 결제취소(또는 결제취소요청) 버튼을 통해 취소할 수 있습니다.
정산이 완료된 경우 결제취소 시 본사에 정산받은 금액을 입력한 후 승인취소가 가능합니다.

페이앱라이트는 사용 시 별도의 계약이 필요하지 않습니다.
판매자는 페이앱라이트를 설치 및  로그인 후 결제받기 버튼을 통하여 고객에게 결제를 받을 수 있습니다. 

 

휴대폰 인증이 완료되어 가입완료가 되셨다면 즉시 결제를 받을 수 있습니다.

첫 결제후 5일 이내에 정산서류(신분증, 통장사본 or 계좌개설확인서)를 정산서류등록 메뉴에 등록하시면, 정산일자에 입금을 받을 수 있습니다.

 유의 업종

 불가 업종

소프트웨어

숙박 / 여행

상담 / 번역/ 컨설팅

신용카드 단말기

온라인 강의

정기주차권

정보서비스 / 정보제공

가전제품 (전자제품)

금연보조제 / 전자담배

명품

공동구매

건강 / 다이어트식품

공연/ 제작/ 기획

구매대행 / 해외배송상품

농산물

방문판매

기간성 결제

비실물(컨텐츠 등) 상품


경마 / 경륜

대출 / 경매

도박 / 성인사이트 (음란물)

채팅 / 미팅

미풍양속 해치는 업종

선불카드 / 적립카드

귀금속 (순금/다이아몬드 등 환금성)

의약품 / 담배

휴대폰가입포함판매

로또번호 생성 서비스

모바일쿠폰 /기프트콘

미곡상 (20만원 이상)

부적

상품권 / 복권

웹하드

총포 / 도검

쇼핑몰분양 / 호스팅 / 광고

콘도회원권 / 상조

티켓발급 (교통, 항공 등)

게임 / 아이템

사이버머니 / 가상화폐 / 주식 / 유사투자자문

유흥구인구직

중고차

참가비 / 회비 / 후원금 /컨설팅

문자충전


 * 유의 업종에 포함 시 페이앱 LITE 고객센터에서 보증보험 가입 또는 거래내역 증빙자료 제출을 요구할 수 있으며, 불가업종의 경우 카드사 내부 정책에 따라 결제가 취소될 수 있습니다.

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